Соглашение о предоставлении услуг сервиса Kitmall.ru


                                                                                 Утверждена Протоколом

 Общего собрания участников № 3  от  «01» июля 2015 г.

 

Оферта

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным публичным предложением ООО «Клипер», адресованным физическим лицам, обладающим в соответствии с законодательством Российской Федерации полной дееспособностью, заключить договор на информационно-технологическое сопровождение в соответствии  435-437 ГК РФ на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Заключить договор (акцептовать Оферту) можно путем принятия всех условий, изложенных в Оферте без исключения, способом, указанным в Оферте.

Договор считается заключенным и вступает в силу с момента выполнения физическим лицом действий, предусмотренных Офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий Оферты на условиях присоединения без каких либо изъятий или ограничений.

1. Термины и определения 

1.1. Сайт - интернет–сайт, находящийся в сети Интернет по адресу www.Kitmall.ru, представляющий собой  совокупность  интернет-страниц, логично  объединенных   общей концепцией и дизайном, содержащих рекламно-информационные ресурсы, документы в формате HTML, графические файлы, мультимедиа данные, связанные между собой по смыслу и ссылочно, доступные по протоколу HTTP, отличающиеся  единством оформления и тематики.

1.2.  Интернет-сервис «Kitmall.ru» - программный комплекс, администрируемый ООО «Клипер», позволяющий Пользователям осуществлять просмотр, выбор и заказ Товаров, представленных в каталоге Интернет-сервиса «Kitmall.ru» посредством интерфейса Сайта.

1.2.1.        осуществлять Регистрацию и Авторизацию при входе на Сайт;

1.2.2.        осуществлять просмотр Товаров, предлагаемых Администратором к продаже  посредством интерфейса Сайта;

1.2.3.        осуществлять просмотр материалов и информации, размещаемых исполнителем на Сайте;

1.2.4.        осуществлять выбор Товаров (добавление  в «Корзину»);

1.2.5.        осуществлять заказы Товаров через Сайт.

1.3. Товар - товары легкой и электронной промышленности товаропроизводителей Китая,  включая, но, не ограничиваясь, готовыми изделиями, швейные, трикотажные изделия, обувь, меха, меховые и овчинно-шубные изделия, кожевенная и текстильная галантерея, полная информация о которых представлена на  Сайте.

1.4. Покупатель - физическое лицо, достигшее по законодательству Российской Федерации полной дееспособности, прошедшее регистрацию на Сайте, имеющее возможность осуществлять  просмотр и заказ  Товаров через Сайт.

1.5.  Регистрация – совокупность действий, выполняемых Пользователем,  указанных на Сайте, в результате совершения которых, Пользователь предоставляет Администратору Сайта данные (включая, но, не ограничиваясь, персональные данные Пользователя), требуемые Администратором Интернет – сайта для предоставления Пользователю возможности использования Интернет – сервиса «Kitmall.ru». Регистрация считается выполненной только после совершения Пользователем  всех действий, указанных на Сайте. После прохождения Пользователем Регистрации  в Интернет – сервисе «Kitmall.ru» автоматически создается учетная запись Пользователя (далее – «Учетная запись») и личный кабинет Пользователя (далее – «Личный кабинет»). Пользователь вправе в любое время изменить данные, представленные при Регистрации.

1.6. Авторизация – предоставление Пользователем Администратору своих регистрационных данных через специальную форму для  входа на Сайт.

1.7. Личный кабинет - раздел Сайта,  доступ к которому имеет только Пользователь. Информация в Личном кабинете не доступна третьим лицам. Вход в Личный кабинет осуществляется  путем указания логина и пароля Пользователя, требования к которому указаны на Сайте.  В Личном кабинете хранятся данные Пользователя указанные им при Регистрации, а также история его заказов (включая, но, не ограничиваясь, список заказанных им Товаров, информация об оплате Товаров, статус заказа).

1.8. Заказ - заявка на покупку Товара через интерфейс Сайта, которую Покупатель направляет Администратору Сайта по форме, установленной Администратором.  Заявка содержит список Товаров, которые Администратор  должен приобрести и доставить Пользователю в соответствии с условиями,  изложенными в Оферте, а также адресные данные Пользователя, необходимые  для доставки Товара.

1.9.  Администратор Сайта – ООО «Клипер», осуществляющее свою деятельность на основании агентского договора, действующее от собственного имени, но по поручению Принципала на  совершение юридических и фактических действий по информационно-технологической поддержке Сайта «Kitmall.ru».

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца http:/kitmall.ru/, а Клиент производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:

  • самостоятельное или через оператора оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
  • самостоятельное или через оператора оформление Клиентом заказа с его последующей выдачей в пункте самовывоза;
  • оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
  • действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу Поддержки Сайта.

3.4. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

  • принят по телефону, указанному на сайте Продавца;
  • оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте;
  • оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте с его последующей выдачей в пункте самовывоза;

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
  • контактный телефон;
  • почтовый адрес доставки Заказа;
  • способ доставки Заказа;
  • форму оплаты Заказа;
  • по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.3. При оформлении Заказа через Оператора Клиент обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящего Договора. Принятие Клиентом условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Клиента, указанные при регистрации на сайте http://kitmall.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Клиент предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящего Договора.

4.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

4.5. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.6. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о времени, необходимого на обработку Заказа.

4.7. Сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Примерные сроки обработки заказа на складе (от момент получения денежных средств до момент передачи заказа службе доставки) указаны на странице каждого товара и при оформлении заказа. Средние сроки обработки Заказов с доставкой с московского склада составляют 1-3 дня, со склада в Китае – 7-15 дней. 

4.8. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.

4.9. В случае аннуляции Заказа Клиенту возвращается стоимость аннулированного Товара за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа.

4.10. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка товаров осуществляется в Россию и иные страны, указанные на сайте в разделе «Доставка» карточки товара. Отправка и заказ товаров возможны со склада компании в Китае, либо со склада компании в Москве, информация о возможностях отправки и наличия на складах предоставляется по каждому товару индивидуально на странице описания товара, включая информацию о стоимости отправки в страну Покупателя.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентом перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки.

5.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и дополнительной упаковки при необходимости), региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.

5.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При вручении Заказа курьер вправе требовать предоставления документов, удостоверяющих личность.

5.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Курьер, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте, и является конечной на момент создания заказа.

6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3. Пользователь оплачивает Заказ путем стопроцентной предоплаты. Кредитование для покупки Товаров через Интернет-магазин http:/kitmall.ru/ не предоставляется.

6.4. Способы оплаты Товара:

  • наличными в салонах связи Связной и Евросеть;
  • с помощью банковской карты;
  • в терминалах Сбербанка и через Сбербанк Онл@йн;
  • с помощью платежных систем (Яндекс.Деньги, QIWI);
  • иными способами, доступными в момент оформления Заказа.

6.5. Оплата принимается в российских рублях или иной валюте, доступной для выбора в момент оформления Заказа.

7. Претензии и рекламации

7.1. Пользователь в случае обнаружения скрытых недостатков Товара вправе направить на адрес Интернет-магазина http:/kitmall.ru/ претензию.

7.2. Клиентская служба Интернет-магазина принимает решение в течение 5 (Пяти) пяти рабочих дней с момента получения претензии. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.

7.3. По запросу от Интернет-магазина Клиент обязуется предоставить дополнительные фото/ видеоматериалы или документы, а также другую необходимую информацию по запросу Интернет-магазина http://kitmall.ru/ для принятия решения по претензии.

7.4. В случае наступление гарантийного случая Клиент обязуется обратиться в Сервисный Центр, авторизованный Интернет-магазином или производителем товара.

7.5. В течение гарантийного срока Сервисный центр осуществляет ремонт или замену неисправного устройства. Срок устранения недостатков оборудования, в гарантийный срок, составляет не более 45 дней с момента его предоставления в Сервисный Центр.

8. Прочие положения Оферты

8.1. В случаях, не предусмотренных положениями настоящей Оферты, Стороны руководствуются нормами материального права действующего гражданского законодательства Российской Федерации.

8.2. Данные, предоставляемые Пользователем при Регистрации являются конфиденциальной информацией и раскрываются третьим лицам исключительно в целях исполнения обязательств Администратора перед Пользователем в соответствии с условиями, изложенными в Оферте, либо по требованию государственно-властных органов, в случаях, предусмотренных законом.

8.3. Администратор обязан выполнить действия, в том числе правовые и технические, необходимые и достаточные для обеспечения сохранности конфиденциальных данных Пользователя.

8.4. Администратор не дает гарантии полной нейтрализации несанкционированных и/или вредоносных действий третьих лиц, направленных на получение или уничтожение конфиденциальной информации с помощью обычно применяемых технических средств.

8.5. Администратор вправе направлять на адрес электронной почты, предоставленный ему Пользователем материалы рекламно-информационного характер.

8.5.1. Оформив заказ, Пользователь соглашается на получение рекламы и информации об акциях и специальных предложениях Kitmall.ru через Интернет.

8.6. Покупатель вправе отказаться от рассылок путем направления соответствующего заявления Администратору по электронной почте.

8.7. Покупатель вправе получить консультацию или техническую поддержку по запросу, сделанному по телефону «горячей линии» (с 9:00 до 21:00 часов по Московскому времени) или по электронной почте, указанной на Сайте (ответ на сообщения по электронной почте поступает в течение 48 часов). Консультации по вопросам, не имеющим отношения к работе Сайта или Интернет-сервис «Kitmall.ru», не предоставляются.

8.8. Пользователь обязуется предоставлять Администратору достоверную информацию, относящуюся к его персональным данным.

8.9. В случае предоставления Пользователем недостоверных данных администратор вправе приостановить оказание услуг сервиса Интернет-сервис «Kitmall.ru» пользователю, либо отказать в оказании таких услуг.

8.10. Пользователь обязуется предоставлять по требованию Администратора данные, подтверждающие надлежащее исполнение обязанности по оплате Товара, включая, но не ограничиваясь фотографию и/или скан банковской карты; а также электронную копию документа, удостоверяющую личность Пользователя с фото. Данные запрашиваются только в исключительных случаях, при необходимости поверки платежа, осуществленного Пользователем.

8.11. Пользователь обязан отслеживать статус своих Заказов в личном кабинете и своевременно давать ответы на запросы Администратора, в случае, если ответ нужен для оказания услуг.

8.12. Пароль и логин Пользователя для авторизации на Сайте, а также пароль от электронной почты, указанной при Регистрации на Сайте, должны сохраняться им в тайне от третьих лиц. Презюмируется, что действия, совершаемые на Сайте с использованием логина и пароля Пользователя, совершены самим Пользователем.

8.13. Сообщения, направленные с электронного адреса Пользователя и Заказы, направленные Администратору с использованием Интернет-сервиса «Kitmall.ru» признаются равнозначными подписанным Пользователем документу.

8.14. Использование любым способом Сайта, Интернет-сервиса «Kitmall.ru» и его составных частей запрещены.

8.15. Использование любых компонентов Сайта в составе других сайтов, программных продуктов запрещено.

8.16. Просмотр информации и материалов Сайта разрешается исключительно с целью личного некоммерческого использования. Допускается воспроизведение материалов Сайта в единственном экземпляре (копирование текста или изображений в память персонального компьютера Пользователя или распечатка копии), цитирование текста в объеме, оправданном целью цитирования, за исключением случаев, когда такие действия нарушают исключительные права Администратора Сайта.

8.17. Запрещено каким-либо образом совершать вредоносные действия в отношении Сайта и/или Сервиса. Не допускается рассылка программных вирусов, «спама», программ или файлов, направленных на нарушение работоспособности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, взлома или агрегации любой информации с Сайта, в том числе личных данных других Пользователей.

8.18. Пользователь вправе публиковать на Сайте отзывы о приобретенных Товарах после их получения. Модератор вправе удалять отзывы, которые не относятся к Товару, содержат ненормативную лексику и не имеют прямого отношения к Товару.

8.19. Сообщения рекламного характера (номер телефона, адрес, ссылки на другие сайты), размещенные Пользователем также удаляются модератором.

8.20. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Оферты должна быть размещена Администратором на Сайте в срок не позднее 10 (Десяти) календарных дней до момента вступления новой редакции Оферты в силу.

8.21. Измененные или внесенные положения Соглашения становятся обязательными как для новых Пользователей Сайта, так и для ранее зарегистрированных Пользователей.

9. Претензии и рекламации

9.1. Пользователь в случае обнаружения скрытых недостатков Товара вправе направить на адрес Интернет-сервиса «Kitmall.ru» претензию.

9.2. Клиентская служба Интернет-сервиса «Kitmall.ru» принимает решение в течение 5 (Пяти) пяти рабочих дней с момента получения претензии. По результатам принятого решения Пользователю может быть:

9.2.1. выплачена полная или частичная компенсация за Товар со скрытыми недостатками;

9.2.2. отказано в выплате полной либо частичной компенсации за Товар со скрытыми недостатками.

9.3. По запросу Интернет-сервиса «Kitmall.ru» Пользователь обязуется предоставить дополнительные фото/ видеоматериалы или документы, а также другую необходимую информацию по запросу Интернет-сервиса «Kitmall.ru» для принятия решения по претензии.

10. Ответственность сторон

10.1. В случае неисполнения, либо ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных в настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим гражданским законодательством.

10.2. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты Стороны несут ответственность в размере причиненного ими документально подтвержденного реального ущерба. Данный пункт не распространяется на нарушения Пользователем интеллектуальных прав Администратора.

10.3. Пользователь несет гражданскую, административную и уголовную ответственность в случае нарушения интеллектуальных прав Администратора в объеме, установленном гражданским законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

11. Ограничение ответственности Исполнителя

11.1 Администратор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Интернет-сервиса «Kitmall.ru» и Сайта и не должен соблюдать какие-либо сроки для восстановления работы и Интернет-сервиса «Kitmall.ru» в случае непредвиденных перерывов в его работе. При этом Исполнитель предоставляет Пользователям сети Интернет и своим Пользователям доступ к Сайту и Сервису, поддерживает его надлежащую работоспособность и оперативно восстанавливает работу Сайта в случае непредвиденных технических сбоев и перерывов.

11.2. Администратор не несет ответственности, связанной с отображением, искажением, изменением или оптической иллюзией изображений Товаров на Сайте; не должен контролировать содержание информации о Товарах, представленных на Сайте; не несет ответственности за соответствие ее требованиям законодательства РФ. Исполнитель также не несет ответственности за возможное нарушение прав Пользователей или третьих лиц, которые используют Сайт или Интернет-сервис «Kitmall.ru» в своих целях.

11.3. Администратор не несет ответственности за неисполнение своих обязательств или за ненадлежащее их исполнение из-за действий вирусных программ, вредоносных действий третьих лиц, сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. Администратор не должен нести ответственность за любые расходы Пользователя, прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в ходе использования Сайта и/или Интернет-сервиса «Kitmall.ru» в результате перерывов в работе, изменения функциональности, задержек в работе при передаче данных и других возможных ошибок.

11.4. Администратор не несет ответственности за работу сервисов и служб, которые используются для предоставления услуг Пользователю, но при этом не принадлежат Администратору: почтовые службы, интернет-провайдеры, платежные системы, банки и т.д.

11.5. Администратор вправе вносить изменения в оформление и содержание Сайта, дополнять или изменять программное обеспечение, скрипты или другие объекты, которые используются или хранятся на Сайте, дополнять Сайт любыми приложениями.

11.6. Администратор не несет ответственность за какие-либо неудобства, причиненные Пользователю в связи с изменениями на Cайте и/или Интернет-сервисе «Kitmall.ru».

12. Форс-мажор

12.1. При возникновении непредвиденных обстоятельств – событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предотвратить, ни предвидеть разумными мерами (форс-мажор), стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение оговоренных обязательств по существующему Соглашению. К форс-мажорным ситуациям относятся: война или военные действия, эпидемия, землетрясение, шторм и другие опасные для человека явления природы, пожар, взрыв и т.д. действия и решения государственно-властных органов.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, связанные с выполнением условий Оферты, решаются Сторонами путем переговоров.

13.2. В случае неурегулировании разногласий путем переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Принципала.

14. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Клипер» (ООО «Клипер»)

ОГРН: 5147746143331
Фактический адрес: Россия, 123458, г. Москва, ул. Маршала Катукова, д. 24, корпус 5
Юридический адрес: Россия, 123458, г. Москва, ул. Маршала Катукова, д. 24, корпус 5
ИНН 7734733170, КПП 773401001