Процедура возврата денег

Kitmall гарантирует высокую точность исполнения ваших заказов. Если заказанного товара не оказалось в наличии, то его стоимость будет возвращена вам.

Способ возврата средств за отмененный товар зависит от способа оплаты заказа.

Если Вы оплачивали заказ наличными, то возврат средств возможен на банковскую карту, номер и имя держателя которой вы должны будете указать. Возврат осуществляется с комиссией 4% + 10 руб.

Оплата заказа банковской картой. Средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. 

Если Вы оплачивали через Сбербанк ОнЛ@йн или АльфаБанк, в этом случае возврат денежных средств осуществляется на предоставленную Вами банковскую карту с комиссией 4% + 10 руб.

Вывод средств (наличные, СбербанкОнлайн и Альфабанк) осуществляется на банковские карты VISA, MasterCard или Maestro.

В соответствии с законодательством РФ для возврата средств необходимо пройти процедуру упрощенной идентификации. Для этого нужно обратиться в службу поддержки по телефону  8 800 555 66 88 (бесплатно для жителей РФ) в часы работы службы поддержки сайта ежедневно с 9:00 до 21:00 (по московскому времени), либо написав по адресу support@kitmall.ru (операторы ответят на запрос в течение 24-х часов).

Оплата через терминал или кошелек QIWI. Средства зачисляются на Ваш электронный кошелек QIWI.

Внимание: возврат средств производится только по отмененному товару. Перерасчет стоимости доставки не производится.